Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat sans donner de raison dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat en nous envoyant une déclaration claire par écrit à l'adresse mail suivante : info@fusionjewelry.fr

2. Conditions de retour : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit être dans l'emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et les accessoires inclus. Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.

3. Procédure de retour : Pour retourner un article, vous devez nous contacter pour obtenir un numéro de retour. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour prépayée. Les frais de retour seront à notre charge. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié qu'il est dans le même état que vous l'avez reçu, nous vous rembourserons le prix d'achat dans un délai de 14 jours.

4. Remboursements : Nous rembourserons le prix d'achat de l'article retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu l'article retourné. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de l'article retourné, selon la première éventualité.

5. Échanges : Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez recevoir en échange. Nous ne pouvons pas garantir que l'article que vous souhaitez échanger sera disponible.

6. Dommages et pertes : Si l'article retourné est endommagé ou perdu pendant le transport de retour, nous ne pourrons pas vous rembourser. Nous vous recommandons donc d'assurer l'envoi de retour pour couvrir les dommages ou la perte éventuels.

7. Exceptions : Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou ne correspondent pas à la commande. Les bijoux vendus en solde ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour et de remboursement différentes.

8. Contactez-nous : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@fusionjewelry.fr